Proton 制定出 3 种不同的举措,提高用户对产品的信心。

随着车主意识越来越高,对于汽车的要求越来越高, Proton 推出了一系列举措来让想要购买新车款的车主或者现有车主们可以更了解自身的产品之余,增强在维护中心、管理层和计划的整合性,最重要的是让客户们可以得到最好的售后服务。

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MyPROTON app。
对于这全新的 app ,客户可以透过 app 来为汽车保养做预约,减少等待的时间。 Proton 再全马超过 200 间 Proton 服务中心和授权服务中心,再短短 12 小时客户就会收到来自临近分行的拨电和 e-mail 来确认预约,为了让客户可以选着任何一间分行或者时间来为自己的 Proton 汽车做护理,在特定的服务中心甚至有每一天营业,客户在 offday 都一样可以为汽车做简单的维修护理。客户可以利用 app 来回馈有关服务态度, Proton Customer Care 将会收到有关的回馈信息。

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除此之外,客户可以透过 app 来预约试驾全新的 Proton 车款。在全马超过 200 销售中心,用户只需要指间一弹,就可以来到临近的 Proton 中心试驾全新 Proton 车款。有些客户会时常忘记自己要几时为 Proton 车款做出维修呢? Proton 有记录客户的维修记录,客户只需要透过 app 就可以对汽车维护时间掌握得一清二楚,在 app 上客户可以查阅最后一次维护所更换得零件、护理实践、护理得地方和商店、里程和最后维护的开销。Proton 还很贴心的让 Proton 车主可以记录 Proton 意外的车款记录,增加 app 使用价值。

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Proton 汽车维护预约的好处。
很多车主都是属于 walk-in 客户,高峰的时候很容易造成服务水准变差和拖慢的服务时间,这是十分严重的事。申请预约可以让客户更加容易掌控本身的时间和地点,减少等待的机会。在预约时间内客户有更充裕的时间和工作人员互动,来解决 Proton 汽车里的大小事情。就如上面所说的,客户可以透过 MyPROTON app 来为自己的汽车维护做预约之余,还可以透过拨打 Proton Customer Care Line  1-800-888-398来预约,需要3天的等待时间。如果家附件有 Proton 维修中心,客户可以 walk-in 来取得预约。取得预约的客户需要在 15 分钟前来到 Proton 维护中心,如果不然的化就会被 walk-in 客户抢占,这时候预约的客户就需要争取下一次预约或者等待。

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了解最新的 Proton 零件售价
说到维护汽车最痛的地方就是零件更换,为了让客户可以更加了解零件的售价, Proton 在相关网站展示出超过600种不同的 Proton 汽车零件售价。根部网上显示的售价会比外面售价平均少了 30%-40%左右,Proton 车主可以用最少的价钱来换到有 Proton 品质保证的汽车零件。现在外面有很多劣质的 OEM Proton 零件,很多 Proton 车款因为用上相关零件导致汽车的驾驶感受和耐用度完全不合格,这也是 Proton 在意的事情。此举动可以让车主可以更了解零件的市场售价之外,让外面的商家不会因为暴利把零件售价提高,还 Proton 车主一个消费利益。

 

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