JD Power 报告说明日本人对 Lexus 的销售服务品质真的很满意！
日前亚洲 J.D. Power 公布了年度日本消费者对新车销售满意度的调查报告，调查主要是针对刚购入新车2至12个月的消费者，让他们对购下的新车品牌的销售服务满意程度进行评价，其中在豪华品牌方面获得最高满意指数的不是BBA三宝，而是他们的自家品牌 Lexus ，而且还是连续11年蝉联冠军宝座！
该调查总共吸引了6,943名车主进行评价，调查范围由销售人员的服务品质，销售厅的布局与设施、新车售价与优惠乃至交车速度等指标构成，藉以评估车主对购入的汽车品牌的满意程度，总分为1,000分。在今年整个业界整体满意度的平均分数为665分，比起去年进步了5分。
其中在豪华品牌方面， Lexus 以733的高分连续11年蝉联豪华品牌冠军宝座，比起豪华品牌平均分数的710分还高出了23分，其中在销售厅的设施、销售员的服务品质以及交车速度等 Lexus 更是创下最高分记录；至于Volvo则以718分拿下第二，Audi以709分紧跟在后，而BMW与Mercedes-Benz则分别以704分及700分进入前五名。
至于大众品牌方面，让小编感到意外的是日本的第一名竟然是 Volkswagen ，以710的高分赢得殊荣，而且更惊喜的是Volkswagen还在四大指标里都拿下最高分；至于第二名则是MINI（690分），Nissan则以682分拿下第三，第四名及第五名则分别由Honda（677分）及Subaru（667分）拿下。
看了日本的榜单，小编只能说国情很不同，我也很好奇这样的调查来到马来西亚的话会有怎样的排名呢？
