JD Power 报告说明日本人对 Lexus 的销售服务品质真的很满意!

Lexus 连续称霸 JD Power 豪华品牌销售满意度11年!

日前亚洲 J.D. Power 公布了年度日本消费者对新车销售满意度的调查报告,调查主要是针对刚购入新车2至12个月的消费者,让他们对购下的新车品牌的销售服务满意程度进行评价,其中在豪华品牌方面获得最高满意指数的不是BBA三宝,而是他们的自家品牌 Lexus ,而且还是连续11年蝉联冠军宝座!

Lexus 连续称霸 JD Power 豪华品牌销售满意度11年!

该调查总共吸引了6,943名车主进行评价,调查范围由销售人员的服务品质,销售厅的布局与设施、新车售价与优惠乃至交车速度等指标构成,藉以评估车主对购入的汽车品牌的满意程度,总分为1,000分。在今年整个业界整体满意度的平均分数为665分,比起去年进步了5分。

Lexus 连续称霸 JD Power 豪华品牌销售满意度11年!

其中在豪华品牌方面, Lexus 以733的高分连续11年蝉联豪华品牌冠军宝座,比起豪华品牌平均分数的710分还高出了23分,其中在销售厅的设施、销售员的服务品质以及交车速度等 Lexus 更是创下最高分记录;至于Volvo则以718分拿下第二,Audi以709分紧跟在后,而BMW与Mercedes-Benz则分别以704分及700分进入前五名。

Lexus 连续称霸 JD Power 豪华品牌销售满意度11年!

至于大众品牌方面,让小编感到意外的是日本的第一名竟然是 Volkswagen ,以710的高分赢得殊荣,而且更惊喜的是Volkswagen还在四大指标里都拿下最高分;至于第二名则是MINI(690分),Nissan则以682分拿下第三,第四名及第五名则分别由Honda(677分)及Subaru(667分)拿下。

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看了日本的榜单,小编只能说国情很不同,我也很好奇这样的调查来到马来西亚的话会有怎样的排名呢?

 

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