让 Proton CEO 李春荣博士告诉你 Proton 的改革之路!

访问 Proton CEO 李春荣博士,了解 Proton 未来的动向(1)

去年来自中国的李春荣博士成为了 Proton 的CEO,同时李春荣博士也是自 Proton 成立以来首位外籍CEO。而在李春荣博士来到 Proton 之后为 Proton 进行了非常大的改革,其目标很简单,就是带领 Proton 装亏为盈,并且成为东南亚第三大的汽车制造商!

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首先,我们必须了解一下李春荣博士的背景:李春荣博士在1987年加入了中国的东风汽车公司,而根据资料显示东风汽车集团也是中国第二大的汽车汽车制造商,而李春荣博士在汽车这个领域内已经有31年的经验,而在之前李博士先后任职东风汽车有限公司董事会秘书室副主任,东风悦达起亚汽车有限公司常务副总经理,东风汽车集团公司监事,东风乘用车公司总经理和东风本田发动机公司董事,执行副总经理等重要职位,在这段期间内李春荣博士在产品规划,技术研发和销售管道扩展等等让东风汽车的自主品牌销量飞涨,根据数据显示东风自主乘用车在2016年销售了896,400辆汽车,拥有如此出色的销售成绩李博士可说是功不可没。

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李春荣博士本身是美国工商管理硕士,管理系研究生,并且精于自动化专业,同时在采购,销售还有品质管理上有相当丰富的经验,他也对汽车工业从研发到生产非常了解,这也是为什么 Geely 还有 Proton 就是希望李春荣博士丰富的经验可以帮助 Proton 的业务回到正轨。

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在李春荣博士加入 Proton 后,我们可以看到不少明显的改变,首先李春荣博士针对 Proton 的产品品质,经销商还有成本方面进行着手,而动作最大的自然就是经销商的升级。在这之前 Proton 最为人诟病的就是其售前和售后服务,所以针对这一块升级是当务之急,在去年 Proton 就已经展开了旗下展示厅维修点的升级工作,不过在一开始并不是所有的经销商都愿意配合 Proton 做出升级,因为升级展示厅和维修中心的成本并不低,而在当时 Proton 的销售成绩遇上了冰点,所以经销商都不愿意配合投资,但是李博士选择双管齐下的策略,在要求经销商升级之余 Proton 也在内部进行更为严苛的品质管理。在 GCPA ( Global Customer Performance Audit )得分是越低越好的,在经过了一年多的努力 Proton 目前的 GCPA 得分为1,735分,虽然比起 Geely 的1,200分还有 Volvo 的900分还有一点的差距,但是已经比主要对手的 4,500分还要好。

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因为看到了 Proton 为提升产品品质所做的努力,因此之前不愿意加大投资的经销商纷纷同意升级其维修和展示中心,甚至还有不少新的经销商表达加盟的意愿,原本 Proton 的目标是在在2018年之前拥有109家经过升级的3S/4S中心,但是在10月原厂已经提早达成了这个目标。李春荣博士表示:只要有足够大的销售网络加上你的产品价格合理加上品质优良,顾客没有理由不选择你的产品。

(待续)

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